24h Hotline – komplementärmedizinische, telefonische Beratung

Die telefonische Beratung an der Hotline ist das Kerngeschäft von Kometian und wird bereits seit Januar 2012 angeboten.

Jeder angeschlossene Betrieb kann die Hotline während sieben Tagen pro Woche und 24 Stunden am Tag benutzen. 


Beratungszeiten:

Montag bis Samstag
7.30 - 12.00 Uhr, 13.00 - 19.00 Uhr.

Anrufe ausserhalb dieser Zeiten haben einen Notfallzuschlag zur Folge.


Der Kometian-Berater hört sich die Symptombeschreibung des Tierhalters genau an und fragt ihn gezielt nach weiteren Hinweisen des Tieres. Darauf empfiehlt der Berater komplementärmedizinische und allfällige pflegerische Massnahmen.

In schweren Fällen, bei denen eine telefonische Beratung zu riskant erscheint und/oder ein Tier zu stark unter Schmerzen leidet, kann der Berater dem Tierhalter einen Besuch vor Ort oder den Beizug des Bestandestierarztes vorschlagen.

Der Tierhalter erhält nach abgeschlossener Beratung eine Falldokumentation mit Beschreibung des Krankheitsfalles und der festgelegten Therapieformen.

Der Tierhalter wird zwecks Qualitätssicherung zur Rückmeldung eingeladen. Er leistet diese auf Grund der erhaltenen Falldokumentation auf elektronischem Weg und wird dafür entschädigt 2).

 


Angebotsbeschreibung und Tarife

Beratungsprodukt Leistung Tarif
Erstberatung normal unter 20 Minuten am Telefon inkl. Erstellung Falldokumentation Fr. 43.-
Erstberatung lang über 20 Minuten am Telefon inkl. Erstellung Falldokumentation Fr. 53.-
Folgeberatung zum selben Tier oder zur selben Gruppe inkl. Ergänzung Falldokumentation Fr. 25.-
Umfassende Beratung sehr umfangreiche tel. Abklärungen > Abrechnung wie bei Beratung vor Ort Fr. 124.-
Kurzberatung max. 3 Minuten, keine Falldokumentation Fr. 15.-
Notfallzuschlag Beratung ausserhalb der Beratungszeiten bei Erst- und Folgeberatungen und bei Kurzberatungen Fr. 22.-
Rabatte 2) Rückerstattung für elektronische/schriftliche Beantwortung von QS-Fragen Kostenreduktion für Vereinsmitglieder auf bezogenen Beratungsleistungen Fr. 5.-/Fall Fr. 15.-/Tertial

Die Fakturierung erfolgt in der Regel nach Abschluss eines Tertials. Alle Tarife für telefonische Beratung inkl. 7.7% MwSt., alle Tarife für Beratung vor Ort inkl. 2.5% MwSt.