A des fins d'assurance de la qualité, le détenteur d'animaux est invité à donner un retour sur le processus de guérison.
Dans le passé, ce sondage a été fait par téléphone.
Depuis le 1er janvier 2017, le client donne ses réponses en ligne
immédiatement après avoir reçu le dossier du cas. Il est indemnisé pour
ce retour d'information.
Le contrôle du processus de guérison sert non seulement à l'assurance de la qualité interne de Kometian, mais aussi à des mises en valeur scientifiques dans le cadre du projet de ressources.